加入收藏夹
设为首页
 
首 页网址导航旅游地图旅游宝典网站排名旅游图库热点信息 社区
·所在位置:首页--热点信息-交通信息-正文
 
京沪高铁只抢走4%航空客源  
吴江旅游网 发布时间:2011-7-13 8:56:43 点击数: 来源:早报记者
   

  东航近10余天客源流失率低于此前预期 京沪快线拟推20条措施再抢旅客

  在京沪高铁身陷尴尬的同时,机场和航空公司正摩拳擦掌,争取反击。

  昨日,东航和上海虹桥机场启用个性化离港系统,为东航高端旅客提供值机、行李交运、中转、乘坐时的额外便利。这套系统甚至可记忆旅客的选座偏好,提前预留座位。虹桥机场方面透露,已拟定诸如开通京沪快线专用安检通道等20条保障措施,全力以赴保客源。

  个性化离港服务开通

  昨日,京沪空中快线最大的承运人东航坦言,京沪高铁开通10余天,约从航班上“抢走”4%的旅客。虽然该公司高层反复强调,单凭10余日的统计数据难以说明问题,但航空公司依然在强势开通个性化离港系统。而此前,民航调研认为,京沪高铁开通后,民航可能流失20%的客源。

  东航首席信息官蔡阳强调,该系统推出的初衷,是向旅客提供精细化服务。传统的离港系统前端,由中国民航信息网络股份公司面向全体航空公司,与航空公司的客户服务信息数据库缺少交换,致使很多信息数据无法实时传递至旅客服务一线,难以实现旅客服务的差异化、个性化和服务增值项目。

  上海虹桥机场、东航、中国民航信息网络股份公司,在京沪高铁开通前,试运行了针对东航的个性化离港系统。昨起,该系统可实现中转旅客信息对接,甚至可以对客户服务进行功能丰富的监控、统计和分析。

  9月登机口即可签转

  蔡阳描述称,东航高端客户如果购买了机票,系统将主动显示旅客设定的偏好,比如是否需要前舱、靠窗座位,系统无需旅客提前预约或者在办理值机时提出,会自动遵循旅客的偏好,预留座位。

  对于旅客最为担心的航班延误现象,个性化离港系统提供了缓解可能。该系统通过与航班动态的实时对接,及时获取航班的起飞、落地,衔接等信息。“在以往,一旦发生航班延误,中转旅客将面临无法衔接后续航班的问题。”蔡阳说,这套系统启用后,航空公司将可主动获取中转旅客的信息,并帮助其联络后续航班,及时采取弥补措施。

  “预计9月,高端旅客可在登机口完成签转手续。”他介绍,以往,那些已经进入候机区的旅客,若想签转其他航班,必须从候机区返回值机区,并再次接受安检等登机流程。未来,这套麻烦的程序将被彻底简化。签转旅客可从上一个航班登机口直接赶至新签转航班的登机口。

  此外,东航会员联系系统本周六将完成升级,一旦航班发生延误、取消,将向相关会员播放信息。

  机场高层组团探访高铁

  虹桥机场也表达了“积极应战”的决心。昨日,虹桥机场党委书记王吉杰透露,为了提高京沪航线的准点率、保持民航竞争力,虹桥机场已制定20条保障措施,有望陆续推出。这是继首都机场采取10条措施后,上海机场方面的呼应举措。

  王吉杰解释,机场力争安排京沪航班100%停靠廊桥,开通专用的京沪航班安检通道、办票值机截止时间从起飞前30分钟缩短至20分钟。“京沪高铁开通初期,民航旅客略有下降。但我们相信,很多旅客抱着体验的心态搭乘高铁。日后,这部分客源有望回归。”机场方面已于近日组织了近20位高层人士,搭乘京沪高铁,从服务、乘车流程、配套设施等多方面比较差异,针对性开展改善工作。


   
【最新新闻】 【最新攻略】
·暑期西藏游火爆 回程票难求食宿费上涨
·京沪高铁又出供电故障 近4000名旅客滞
·西藏林芝:加快旅游业发展 带动农牧民致富
·山西大同:上半年旅游创收近59亿元
·厦门赴台湾邮轮10月首航
·2011年四川游记攻略
·2011年北京游记攻略
·海南三亚四日自行游简单游记
·一家三口畅游三亚游记
·广西桂林5日游记
【旅游地图】 【关 键 字】
美国地图 中国地图 广东地图 北京地图
世界地图 苏州地图 浙江地图 杭州地图
武汉地图 东莞地图 上海地图 广州地铁
南京地图 天津地图 重庆地图 成都地图
深圳地图 香港地图 广州地图 山东地图
·盘点京沪高铁的十大看点
·京沪高铁购票指南
·京沪高铁沿线景点:上海到江苏
·京沪高铁沿线景点:北京到山东
·“平民航空”吸引更多百姓乘飞机出行
   
【相关评论】
   
【版权声明】吴江旅游网刊载此文不代表同意其说法或描述,仅为提供参考信息。转载请注明出处。




黑龙江省森林植物园-吴江旅游网推荐
吴江旅游网--网站信息变更
反思“黄金周效应”建议游客增强计划性-吴江旅游网-中国旅游门户
越南河内节日介绍-吴江旅游网-中国旅游门户
美食之旅:金秋食蟹的6个绝佳去处-吴江旅游网-中国旅游门户
全裸徒步旅行的情侣-吴江旅游网-中国旅游门户
一德国游客在西藏阿里冈仁波齐转山身亡-吴江旅游网-中国旅游门户
奥运时北京五星酒店房价或涨至2.7万-吴江旅游网-中国旅游门户
遇林亭窑址-吴江旅游网-中国旅游门户
河源万绿湖苏家围-吴江旅游网-中国旅游门户
景福围局纪念亭-吴江旅游网-中国旅游门户
分期付款旅游 是鸡肋还是兴奋剂-吴江旅游网-中国旅游门户
鄂尔多斯-呼和浩特-三亚将复航-吴江旅游网-中国旅游门户
第一次怎么去西藏-吴江旅游网-中国旅游门户
南京火车站临时调整部分列车时刻-吴江旅游网-中国旅游门户
今夏可能被交易的十个人:湖人三少仅一人上榜
曝纳瓦斯跟皇马续约至2021年 年薪上涨至500万欧
又一份超级合同!曝猛龙与西卡已达成续约协议
曝本周内许家印将亲自会见卡帅 新帅人选穆里尼奥?
塔利GOAL!他是恒大1米9的梅西 过人比进球还潇洒
一方大将对不能登场表达不满:我想比赛!伤早好了
琼斯生涯总得分达到6298分 升至CBA历史得分榜第23位
乒球世青赛中国队3-0中国台北 成功夺得男团冠军
亚当斯56+10青岛胜福建 四川击败广州取首胜
杜兰特的这番话,是在暗示今夏要离开勇士吗?
穆里尼奥:欧冠夺冠才算创造历史 我想第三次夺冠
T2钻石赛孙颖莎4-3伊藤美诚 成功获得女单冠军
三人20+欧文贡献22+10 篮网19次三分结束连败
梅西大好年华被这罪人浪费!他不走巴萨哪有明天
保罗公开抨击老东家总经理:总是说一套做一套
不要面子的啊!韦德调侃巴特勒 这生日祝福太骚
欢迎来到CBA!不够疯狂的“林疯狂”
倔强的利物浦 豪赌C罗的尤文 上天捉弄我也要去拼
穆里尼奥敲定教练组:三大旧部+法甲最佳主帅助手
卡帅半下课状态!恒大连出迷之操作 下轮就决战了
今日推荐:

伊戈达拉将不参加灰熊训练营!火箭湖人心动吗
熟人不留面!施大爷又给崔大帅上课 一年两次客胜
真正的预言家科比!对美国的评价不如这4张图
兰德尔复出砍31+7率队止连败 小天王空砍30+10
国米变天!伊卡尔迪队长被撤销 妻子大嘴惹祸
曝西帝詹娜重归于好!此前因詹娜多次出轨分手
鲁能"碾压式"获胜李霄鹏仍不太满意 1番话引热议
火箭旧将10天短约加盟森林狼!真没后卫可用了
英超-进攻哑火 连吞4弹 曼联0-4惨遭客场5连败
印度300赛石宇奇爆冷首轮出局 比赛场地不停漏水
生死3罚!4记止血三分!男篮铁板凳都是大心脏
男子10元击中双色球1088万 连夜开车火速兑奖-票
亚冠前瞻:中超四队迎抢分良机 鲁能客战谨防爆冷
库里再谈莫雷事件!给出解决这件事的最佳方案
湖人交易了!送出潜力内线+比斯利换来三分炮台
《环球》总编:美政客拖NBA下水 被迫支持莫雷
恒大新规:外援每场不超2人 一线队每月下放2人
超舒展逆天拉杆隔扣!拉文扣篮包又升级了-gif
愿天堂也有羽毛球 前世界冠军韩爱萍因病去世
阿根廷2巨星谢幕华夏进入转型期 将重用年轻人?