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开征全价机票手续费 两家航空公司被怀疑未听证  
吴江旅游网 发布时间:2011-9-19 10:40:01 点击数: 来源:东方网
   

 

  航空公司开始收取退票和改签费用了。记者昨天获悉,原本一路开绿灯的全价机票也遇到“障碍”了———国航和南航开始对其收取票额5%的改签费。

  一家旅游网站透露,国航对经济舱和商务舱的全价机票,如果在起飞前2小时内改签或起飞后改签,一律收取5%改签费。另一家收取费用的是南航,起飞前30分钟内或航班起飞后改签的经济舱全价票收取5%的改签费。记者致电国航服务热线,客服人员证实了这一说法,并表示:“同等条件下,退票也要收取10%的手续费,而且头等舱也在收费范围之内。”

  “改签也要收费的话,那还不如买折扣票。”经常在外出差的晋女士告诉记者,公司购买全价票就是因为怕突发情况而更改行程,如今肯定不会首选国航或者南航,而是倾向不收取手续费的航空公司。据悉,四大航空公司中,东航、海航目前尚不收取全价机票的相关费用。

  一位国航内部人士告诉记者,对于全价票收取手续费实质是为了“避免座位浪费”。目前,由于全价票的一路畅行,而且有效期长达一年,因此不少旅客即便不乘坐这个航班,也不会及时取消,导致航班上出现空位的情况时有发生。“在航空业经营成本攀升的巨大压力下,必须提高航班收益水平。”这位人士表示,收取手续费主要是提醒全价票的旅客不要随意改签机票。

  全价机票不收改签费用,这是国际通行的惯例。法律界人士认为,国内民航涉及旅客收费的项目,如改签、退票费用,机票燃油附加费调整、行李超重收费等,多年来都是由航空公司自行确定,实际上并不合理,有必要召开听证会听取旅客意见,至少应该在网站上明确公示和提醒。不过,记者在国航和南航的网站上并未看见公示。


   
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